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  • 青岛新思维电商竭诚为您提供:网店托管、淘宝代运营、天猫代运营、直通车托管、网店客服外包等服务项目
  • 我们擅长店铺分析诊断、视觉设计、数据分析、营销策划、打造爆款
  • 企业使命:为客户创造价值,助员工实现价值!

参加了很多培训,却依然做不好客服

PROFESSIONAL CUSTOMER SERVICE FROM ANXIETY

  • 用人成本上涨
  • 业绩较差
  • 严重内耗
  • 人员难管理
  • 招聘进度缓慢
  • 过度劳累筋疲力尽
  • 夜间店铺无人值守
  • 大促忙不过来

网店客服外包,新思维能为您解决的

CUSTOMER SERVICE OUTSOURCING,WE CAN DO FOR YOU

  • 市场调研

    全网市场调研(包含淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、百度等指数)、竞争对手分析。

  • 团队搭建

    全封闭式特训,制定后期团队组建计划,让你的营销团队快速升级为专业电商战队,全年免费咨询!

  • 店铺建设

    提供不同行业电商店铺建设模型,完善店铺营销能力,快速、高效实现盈利,提升200%成交率!

  • 全网推广

    整合淘宝、天猫、京东等推广战术,提供B2C平台营销(淘宝、天猫、京东等)服务体系供客户选择。

  • 树立品牌

    借助社交媒体平台,整合手机、电脑两大营销渠道,360度无缝传播,随时随地提升品牌知名度!

你知道专职客服的成本吗?

DO YOU KNOW THE COST OF FULL SERVICE?

选择新思维网店客服外包的[理由]

CHOOSE THE ELECTRICITY SUPPLIER CUSTOMER SERVICE OUTSOURCING FOR

    • 外包费用大大低于自己雇佣客服,无需为空闲客服支付工资,超高性价比!

    • 每天16小时在线,全年无休,巧妙议价,完美解答,店主不必死守旺旺前,省时省力更省心!

    • 精英管理团队,拥有多年客服管理经验,定期展开客服技能培训,专注于天猫、淘宝、京东等平台。

    • 客服骨干都拥有五年客服经验,带领团队更好的提升产品转化率,提升店铺订单数!

七大优势,让赚钱更放心

SEVEN ADVANTAGES,SO THAT THE OWNER TO MAKE MONEY MORE ASSUREDFOR

  • 优势04

    简化手续,降低成本,让店主有更多时间和精力做店铺
    运营,赢得更多利润!

  • 优势01

    每天16小时客服在线,不让店铺错过任何一笔订单

  • 优势05

    管理公开透明,可通过后台软件查询应答时间、处理改价、
    拉客等绩效数据。

  • 优势02

    响应速度快,平均应答时间10-15秒,有效减少顾客流失。

  • 优势06

    专业客服团队,产品知识上手快,改价、拉客都不是问题。

  • 优势03

    不定期客服培训,有效提升店铺产品成交率。

  • 优势07

    专业流水线操作,最大限度的促成订单,提高产品转化率。

用数据说话,我们不只是说出来的实力

LOOK AT THE CASE,WE DON’T JUST SPEAK OUT THE STRENGTH

网店客服外包-管理模式

MANAGEMENT MODE

  • 标准化流程管理

    内部质量管理部门和组长主管每周抽调客服人员的聊天记录,并按照标准进行评估。

  • 项目激励

    每个项目自定义KPI,充分激励成员的积极性,同时每个月对项目进行考核,对于没有达标的项目制定新的改进计划。

  • 软件监控

    使用专业的绩效软件对客服人员进行数据化的监控和管理。

  • 定期研讨培训

    定期召开话术讨论,添加问题库,定期培训销售技巧,强化客服销售能力。

全年无休,16小时在线,平台任您选择!

淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多

服务模式和类型

MANAGEMENT MODE AND TYPE

项目参数 .................................. 目标要求 .................................. 考核标准
  • 响应时间
  • 在相应规定的时间范围内应答咨询
  • 响应率
  • 100%的响应考核,最大限度地降低丢单
  • 咨询转换率
  • 所有来电均需在系统中记录
  • 定期考核分数
  • 衡量客服人员对业务的熟悉程度
  • 客户满意度调查
  • 每周回访客服满意度,调整客服奖金数额

金牌客服 高转化率的保证

GOLD CUSTOMER SERVICE,HIGH CONVERSION RATE OF GUARANTEE

合作品牌展示

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